Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Diseños y Muebles Pulido SAS · NIT 901991677
Calle 3 # 21-43, barrio El Vergel, Bogotá, Colombia
WhatsApp: +57 3115715036

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

2. Qué datos recogemos

• De contacto y pedido: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, ciudad y documento de identidad cuando la facturación lo requiera.
• De la conversación: los mensajes que nos envías por WhatsApp o el formulario de contacto.
• De navegación: páginas visitadas, origen del tráfico, dispositivo y navegador, recogidos mediante cookies y herramientas de analítica.

No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan directamente en la pasarela Wompi, que recibe esa información de forma cifrada.

3. Para qué los usamos

• Procesar, fabricar y despachar tu pedido.
• Responder tus consultas y darte asesoría comercial.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Atender solicitudes de garantía o devolución.
• Enviarte información sobre productos y promociones, solo si lo autorizas.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes hacen falta para completar tu compra:

• Wompi (Grupo Bancolombia): procesamiento del pago.
• Empresas transportadoras: nombre, teléfono y dirección, para poder entregarte el mueble.
• Google (Analytics), Microsoft (Clarity) y Meta (Pixel): datos de navegación en forma agregada, para medir el rendimiento del sitio y de la publicidad.
• Autoridades: cuando exista una obligación legal.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para recordar tu carrito, medir el tráfico y evaluar nuestras campañas. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que si las desactivas, funciones como el carrito pueden dejar de operar correctamente.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de un pedido mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exigen las normas contables y tributarias colombianas. Los datos usados solo para contacto comercial se eliminan cuando lo solicitas.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, la Ley 1581 de 2012 te da derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

8. Cómo ejercerlos

Escríbenos por WhatsApp al +57 3115715036 indicando tu nombre, el dato que quieres consultar, corregir o eliminar, y el motivo. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, conforme a la ley.

9. Seguridad

El sitio opera bajo HTTPS con certificado válido. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10. Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.